La incertidumbre por los cambios en la regulación del transporte nacional generó preocupación entre los usuarios que dependen de los beneficios de gratuidad para sus traslados. En comunicación con Radio Facundo Quiroga, la presidente del IPRODICH, Ana Mitoire, llevó tranquilidad a los beneficiarios: "No hay suspensión de los pasajes gratuitos, para personas con discapacidad, trasplantadas o en proceso de trasplante y en tratamiento oncológico, en cuanto a pasajes de larga distancia terrestre en toda la República Argentina". Sobre la validez de las normas que amparan este derecho frente a las nuevas resoluciones oficiales, señaló: "En ningún caso dice que las leyes, que están vigentes y que dicen que hay pasaje gratis para las personas con discapacidad, no sigan vigentes". En relación a la obligación de las prestadoras de servicios de mantener el cupo establecido, destacó: "Por ley, lo que se estableció es que, de cada coche que saliera, dos asientos están destinados a estos pasajeros y sus acompañantes".
El cambio en el financiamiento del sistema no debe afectar el acceso al trámite digital que permite obtener las plazas sin costo en los servicios de larga distancia. Respecto a la quita de asistencia económica del Estado a las firmas de transporte, Mitoire precisó: "Lo que salió en el Boletín Oficial es que dejan sin efecto un subsidio que la Nación le otorgaba a las empresas, pero la empresa tiene que cumplir con la ley". Acerca de la vía correcta para solicitar los boletos y evitar inconvenientes en las ventanillas, manifestó: "No hubo modificación ni en el cupo ni en la manera de solicitar los pasajes, que es a través de la página de la Comisión Nacional Reguladora de Transporte (CNRT)". Sobre el papel de los organismos de control ante posibles incumplimientos por parte de las boleterías, puntualizó: "La CNRT es la que va a recibir cualquier reclamo que puedan hacer los usuarios, y 48 horas antes de viajar tienen que ir a la boletería a retirar el pasaje".
La reducción de frecuencias en el transporte de pasajeros ha dificultado la obtención de tickets debido a la menor oferta de servicios diarios disponibles. Al describir la situación actual de disponibilidad en las plataformas digitales de reserva, la presidente sostuvo: "No es que se den menos pasajes, salen menos colectivos y por supuesto que se reduce el cupo, pero se habilitan 30 días antes". En cuanto al acompañamiento que brinda el instituto a quienes encuentran trabas en el proceso administrativo, explicó: "En nuestras sedes, y sobre todo en la boletería única accesible que tenemos en la terminal de Resistencia, estamos asesorando como siempre". Finalmente, sobre el canal de comunicación directa para evacuar dudas de manera remota frente a la alta demanda de consultas, Mitoire concluyó: "Tenemos el número de WhatsApp 3624689464 de la boletería para que los asesoremos uno a uno, porque cada situación es puntual y particular".
Este artículo fue creado a partir de una entrevista en vivo. Las personas mencionadas y/o involucradas en el mismo tienen su correspondiente derecho a réplica que puede coordinarse comunicándose a la producción al número 3624-815203.





