Si una persona fallece, ¿qué pasa con su WhatsApp?

1 de mayo 2024, 15:00hs

Cuando una persona fallece, además del dolor de la familia, surgen una serie de interrogantes sobre qué hacer con sus perfiles en redes sociales y servicios de mensajería. En particular, WhatsApp se ha convertido en una plataforma relevante en este sentido. A continuación, te ofrecemos una guía práctica para entender qué ocurre con la cuenta de WhatsApp de un ser querido tras su partida.

Aunque WhatsApp no puede detectar directamente el fallecimiento de un usuario, la falta de actividad en una cuenta puede llevar a su desactivación. Sin embargo, la plataforma no distingue entre inactividad por fallecimiento o por otras razones.

No es obligatorio informar a WhatsApp sobre el fallecimiento de un ser querido. La plataforma desactivará la cuenta automáticamente si permanece inactiva durante un período prolongado, aproximadamente 120 días.

Para eliminar la cuenta de WhatsApp de un ser querido, se pueden seguir dos procedimientos:

-Con acceso al celular: Si se puede acceder al teléfono del fallecido, se puede eliminar su cuenta desde la configuración de WhatsApp.

-Sin acceso al celular: Si no se puede acceder al teléfono, se puede solicitar a WhatsApp que elimine la cuenta enviando un correo electrónico a support@whatsapp.com con la documentación correspondiente, como el certificado de defunción.

Si no se elimina manualmente la cuenta, WhatsApp la desactivará automáticamente después de un período de inactividad. Por lo tanto, la cuenta de un ser querido eventualmente desaparecerá.

Si la cuenta se elimina manualmente, se perderá el acceso a los chats y archivos. Sin embargo, si se espera a que WhatsApp desactive la cuenta automáticamente, se conservará el acceso a los datos del fallecido.

Después de un tiempo, los números de teléfono de las personas fallecidas pueden estar disponibles para otras personas, lo que podría resultar en la activación de una nueva cuenta de WhatsApp.

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