Comprar un auto con un plan de ahorro, crecen las denuncias en la Defensoría

4 de febrero 2023, 13:08hs

La Defensoría del Pueblo de la provincia del Chaco expresó su descontento ante la persistente vulneración de derechos de los consumidores por parte de las empresas que otorgan planes de ahorro para automóviles. Denunció que estas firmas incurren en muchos casos en el incumplimiento al deber de informar, de los plazos de entrega, prácticas abusivas y publicidad engañosa.

“Notamos que no existe una información clara por parte de los vendedores respecto de la modalidad de composición de la cuota pura, la cual, si bien no tiene intereses, se actualiza mes a mes tomando como referencia el valor de la unidad ahorrada”, explicaron desde la institución. Por lo que establecieron que este accionar no cumple el deber de informar correctamente a la ciudadanía, por lo que se podría considerar a estas empresas como deshonestas y fraudulentas.

Respecto a la publicidad engañosa, desde la Defensoría indicaron que “determinadas empresas publicitan planes como si fueran un plan nacional avalado por el Estado, alegando que la cuota es fija (sin actualización en caso de aumento del valor del vehículo), lo cual no es cierto”. También hablan en muchos casos de “promesas de entregas aseguradas, siendo que el contrato sólo contempla la posibilidad de resultar adjudicatario por sorteo o licitación”.

De manera que la institución reveló que recibió numerosos reclamos sobre intimaciones y denuncias, ya sea vía carta documento, correo electrónico, como por WhatsApp de supuestos estudios jurídicos, agencias de cobranza o incluso de las empresas automotrices, desde donde se intima al pago de cuotas bajo amenaza de embargos sobre haberes, denuncia ante el veraz y otro tipo de maniobras extorsivas.

Ante esta problemática, se han estado articulando la Subsecretaría de Comercio Exterior y Defensa de la Competencia  del Chaco, en la atención y diálogo con los afectados por esta modalidad.

Más allá de ello, la Defensoría recuerda que está abierta a la comunidad para consultas y reclamos tanto en esta temática como en otras que afecten los derechos de los consumidores. Para ello pueden dirigirse a la Defensoría del Pueblo de lunes a viernes de 7:30 a 13 h en Santa Fe 328, Resistencia-Chaco.

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