Una falla obliga al Hospital Pediátrico a sumar una nueva línea para turnos

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31 de marzo 2026, 12:23hs

El Hospital Pediátrico de Resistencia incorporó un nuevo canal de comunicación para la gestión de turnos debido a inconvenientes persistentes en su infraestructura telefónica. El director de la institución, Hugo Ramos, explicó en Radio Facundo Quiroga que la medida busca subsanar una interrupción en el sistema habitual: "Tenemos una falla en la comunicación directa con la línea directa del hospital".  

La problemática técnica se originó por daños externos y la antigüedad del equipamiento central de la entidad. Ramos detalló que, si bien se reparó un corte de cables previo, el servicio no se normalizó totalmente: "Hubo un corte de cable que arregló la empresa Telecom, pero quedamos sin comunicación porque tenemos una falla en el conmutador". Al tratarse de un sistema Siemens de gran antigüedad, la obtención de piezas es compleja: "Falla la placa central troncal y, como es un equipo viejo, no conseguimos repuesto acá en la zona; estamos pidiendo a Buenos Aires". 

Para garantizar la atención de la demanda programada, se habilitó un segundo número que funcionará en paralelo al habitual. El director fundamentó la celeridad de esta decisión: "Tratamos de solucionarlo con otra línea telefónica porque mañana serán los turnos programados y, para que no se sature una de las líneas, le agregamos esta nueva". De esta manera, el número 3624-405450 se suma al 3624-970553 para recibir las solicitudes de la comunidad. 

El sistema de asignación continuará operando mediante modalidades digitales que ya son familiares para los usuarios del hospital. Según Ramos, además de la telefonía, se mantiene activa la vía web institucional: "Agregamos esta nueva línea más la página oficial del hospital para que la gente solicite los turnos". Esta diversificación de canales busca asegurar que ningún paciente quede sin la posibilidad de gestionar su consulta médica por los fallos técnicos. 

Finalmente, el funcionario remarcó que el método de interacción será a través de mensajería escrita para agilizar el procesamiento de datos. Respecto a la dinámica de trabajo, Ramos puntualizó: "Se maneja con mensaje, la gente ya lo maneja así, recibe la respuesta y se le asigna el turno".  

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